Politique de remboursement et retours

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

1. Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Être dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, etc.)
• Avoir été acheté sur le site OVSI MARKET

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via la page de contact de notre boutique en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée : 71 Rue Jacques Duclos, Aulnay-sous-Bois
4. Conservez votre preuve d'expédition

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits descellés (cosmétiques, parfums ouverts)
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits téléchargeables déjà utilisés

7. Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.