Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 9. Juli 2026

1. Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss jeder zurückgesandte Artikel:

• Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein
• In der vollständigen Originalverpackung sein (Zubehör, Anleitungen usw.)
• Auf der OVSI MARKET Website gekauft worden sein

3. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

1. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite unseres Shops unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes
2. Wir teilen Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeanweisungen mit
3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse: 71 Rue Jacques Duclos, Aulnay-sous-Bois
4. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Entsiegelte Produkte (geöffnete Kosmetika, Parfüms)
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
• Bereits genutzte herunterladbare Produkte

7. Defektes Produkt oder Fehler

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder ein Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.